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監獄親情電話解決方案

甲方要求

1：來訪家屬探望服刑人員或者羈押人員，在獄警的安排下，探望家屬與服刑人員在指定的會客區進行可見人的電話通話交流，需要電話系統支持里外通話的兩個端口設置成一個通話組，當某一方提機后，自動向對應的一方呼叫，對應的一方提機后即可通話。

2：親情通話臺可設置多個通話組窗口，可設置多個監區組同時進行。

3：親情電話系統具備通話錄音管理功能，具有查詢錄音記錄、錄音回放、錄音刪除、錄音備份、重點錄音等功能，監獄探望人員或者家屬與監獄被探望人員在打電話時，系統可以實時錄音，錄音文件具有WAV格式和MP3格式，錄音文件放在指定的文件目錄下。管理員可以通過錄音管理程序對錄音進行備份、復聽、復聽備注、刪除等操作。探望家屬與被探望人員通話必須有通話錄音，并保存在系統錄音硬盤。

4：后臺獄警配置話務臺管理系統，可隨時對該組通話人員的通話進行：監聽、強插、拆線、掛斷等權限。

5：親情電話系統具備實時計費功能，須與監獄系統現有的羈押人員消費系統（第三方系統）對接，支持刷卡消費，提供用戶在通話時實時計費的功能，實時計算賬戶中的費用，當賬戶中余額不足、通話時間只剩一分鐘時會語音提示用戶余額不足，并在余額為0時自動拆線。

6：親情電話系統具備話單保存功能，當罪犯一次通話完畢后，系統會自動保存該次通話話單，話單中應保存該次通話的詳細信息，包括但不限于：卡號、被叫人姓名、通話開始時間、通話結束時間、通話時長、通話費用等。話單信息可導出永久保存并定期提示備份。

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